Anne M. Schuller, Gerhard Fuchs
Opinie o książce
Total Loyalty Marketing - i witamy przyszłość!
Przedmowa do drugiego wydania
1. Marketing lojalnościowy
(Total Loyalty Marketing)
Trend przyszłości - lojalność
Co lojalność ma wspólnego z marketingiem?
Strategie marketingu lojalnościowego
2. Marketing lojalnościowy - analiza
Potrzeby ludzi jako klientów i pracowników
Potrzeby lojalności w przedsiębiorstwie
Wartość lojalnych partnerów
3. Strategiczne podstawy lojalności
Jasne, precyzyjne cele
Obiecujące grupy docelowe
Strategiczne pozycjonowanie
Strategiczny mix, jak 4 P zamienia się w 5 K
4. Segmenty lojalności
Korzyść klienta
Koszt zakupu
Kupowanie
Komunikacja
Kultura
5. Szczeble lojalności pracowników
Przyjść
Wiedzieć
Umieć
Chcieć
Pozwolić
6. Szczeble lojalności klientów
Zainteresowany
Pierwszorazowy klient
Powtórny klient
Stały klient
Polecający
7. Nareszcie cel - lojalność - osiągnięty
Rachunek na sukces
Podsumowanie
8. Epilog: Sprzedaż oparta na lojalności (Total Loyalty Marketing)
Strategie marketingu lojalnościowego i sprzedaży opartej na lojalności
Sprzedaż oparta na lojalności i "nowi" sprzedawcy
Jak "nowi" klienci kupują od "nowych" sprzedawców
O końcowym nabywcy i klientach biznesowych
Przyszłość sprzedaży opartej na lojalności i marketingu
Podziękowania
Indeks
O Autorach
Twój koszyk:
| 1x | Telefoniczne umawianie spotka? | usuń |
| 1x | Jezus w dżinsach | usuń |
| 1x | Jak podwoić obroty w ciągu trzech lat? | usuń |
| + | koszty przesyłki | 11 zł |
| Razem: 148.9 zł | ||
Brian Tracy :: Osobowość lidera
Nowości wydawnicze:
Wyszukiwarka:
Subskrypcja:
